在抖音平台，若未成年人未经监护人同意进行了消费，家长们可以申请退款。这一举措旨在保障未成年人的合法权益。
确认消费情况
首先，家长要梳理未成年人在抖音上的消费记录。查看抖音支付账单等相关信息，明确消费的具体项目、金额以及消费时间等细节，为后续申请退款提供准确依据。
联系抖音客服
可以通过抖音 app 内的客服入口联系官方客服。清晰地向客服说明未成年人消费的情况，包括自己的身份（如未成年人的监护人）、未成年人的账号信息以及消费详情。客服会告知退款申请的具体流程和所需材料。
准备相关材料
通常需要提供能证明未成年人身份及消费未经监护人同意的材料。例如，未成年人的出生证明、户口本等能证明其年龄的文件，以及消费行为发生时监护人不知情的相关证据，像消费时间与监护人日常监管时间冲突的说明等。
提交退款申请
按照客服指引，在指定的渠道提交退款申请，并附上准备好的材料。填写退款原因要详细准确，突出未成年人消费的非自主性。
等待审核处理
抖音官方会对提交的申请进行审核。审核过程可能需要一定时间，家长们需耐心等待。审核人员会依据提交的材料和平台规则来判断是否批准退款申请。
关注审核结果
若申请通过，退款会按照抖音的规定流程退回原支付账户。家长要及时关注退款进度。若申请未通过，仔细查看官方反馈的不通过原因，如有异议可进一步与客服沟通，补充或修正相关材料再次申请。
