南昌掌上城管官方版

南昌掌上城管官方版是面向广大群众推出的服务平台，旨在践行人人都是城管的理念，共建文明城市。用户可通过该平台：上报各类问题、参与问题处置，并获取相应的积分奖励。

掌上城管app介绍

根据提示提供真实姓名、身份证号码和手机号码等信息完成实名制认证,注册成为“洪城啄木鸟”城市管理志愿者。

掌上城管软件说明

受理区域

东湖区、西湖区、青云谱区、青山湖区、湾里管理局、经开区、高新区、红谷滩区、新建区等九大城区建成区范围以及南昌县、进贤县、安义县三县的建成区范围。

问题受理范围

一、市政设施类

(1)井盖设施:井盖缺失或移位、弹跳影响安全;井盖面破损、沉降、凸起,井盖周边路面开裂或破损。

(2)照明设施:路灯、地灯、景观灯等缺失、破损、缺亮、倾斜。

(3)电力设施:电杆、高压线铁塔、变压器箱等破损、缺失、锈迹、吊挂、脏污。

(4)消防设施:消防栓严重漏水、喷水;消防栓缺失、破损、倾斜。

(5)交通设施:信号灯、控制箱、标志牌、护栏、路名牌等交通设施缺失、破损、脏污。

(6)市容设施:公厕、化粪池、垃圾桶、果壳箱等缺失、破损、脏污。

二、市容环境类

(1)暴露垃圾:成堆、成片生活及装修、建筑垃圾。

(2)道路遗撒:垃圾车、渣土车、混凝土搅拌车撒漏导致的道路不洁,面积在10平方米以上。

(3)道路破损:道路、人行道破损1平米以上,路沿石破损明显,道板松动4块以上。

(4)道路积水:雨停半小时后,路面积水10公分,面积5平方米以上,或道路坑洼造成积水。

三、行政执法类

(1)流动摊点:在公共场所流动经营,摊位及周边积存暴露垃圾,或摊撤地面不净。

(2)乱堆物料:占用公共场所堆放物品及建筑材料,占地10平米以上。

(3)广告破损:户外广告招牌破损面积超过10%以上的。

四、城市水务类

(1)水域护栏:破损、缺失、脏污。

(2)水域不洁:河道、湖面、沟渠淤积堵塞，水面垃圾漂浮物5平米以上。

(3)乱排、乱倒污水:建设工地引管乱排施工现场污水问题。沿街商户向雨水篦子乱泼、乱倒污水的行为。

五、园林绿化类

(1)行道树:缺株、死株、非自然倾斜

(2)绿化护栏:破损、缺失、锈蚀

(3)绿地:枯死、泥土裸露、杂草丛生、垃圾成堆

积分奖励方式

(一)积分管理

志愿者采集的问题经市数字城管平台立案后,每个问题获得1个积分。同一个问题由两个以上志愿者分别采集的,第一名采集的志愿者获得积分,以系统受理立案时间为准。

采集问题有下列情形的,给予积分翻倍:

1.根据各阶段全市城市管理重点工作方向反映的问题,每个问题获得2个积分;

2.针对突发性事故、社会安全事件等应急情况(例如:大面积路面塌方、高空广告牌坠落等问题),每个问题获得5个积分。

采集问题有下列情形的,不予积分:

1.反映的问题不在受理范围内的;

2.反映的问题系统已先期受理的,或问题轻微经审核不予立案的;

3.伪造虚假城市管理问题现场的;

4.反映的问题定位不准或地址描述不清晰、照片不符合立案标准,无法找到问题的;

5.反映因不可抗自然灾害造成的等待处理的城市管理问题;

6.其他经认定不符合立案的情形。

(二)勋章管理

志愿者勋章分为青铜勋章、白银勋章、黄金勋章、铂金勋章、钻石勋章五类,其中:

积分小于100,无勋章;

积分达到100,获得青铜勋章;

积分达到500,获得白银勋章;

积分达到1000,晋升为黄金勋章;

积分达到3000,晋升为铂金勋章;

积分达到5000,晋升为钻石勋章。

(三)奖励活动

1.现金奖励。每个季度积分前100名的志愿者可以获得现金红包奖励,其中积分1-20名500元,21—40名400元,41—60名300元,61—80名200元,81—100名100元。(城市管理行业从业人员通过“掌上城管”app反映的问题属于自身本职工作,不纳入奖励范围)

2.座谈会。市城管执法局每个季度组织开展“洪城啄木鸟”座谈会,邀请部分优秀志愿者参加,面对面沟通交流,充分探讨我市加强和改进城市管理工作的意见建议,并适时根据城市管理需要,组织市民志愿者培训活动。

3.年度峰会。组织开展“洪城啄木鸟”城市管理志愿者年度峰会,邀请城市管理部门领导出席,针对加强志愿者队伍管理建设和探讨年度城市管理工作等内容,倾听民意民生,拓宽城市管理思路,提升城市精细化管理水平。

4.勋章奖励。对每年度获得黄金以上勋章分别给予物质奖励,分别为:黄金勋章给予600元读书卡、铂金勋章给予800元读书卡、钻石勋章给予1000元读书卡。积分年度清零,每年累计年度积分和获得勋章进入志愿者电子档案,永久保存。

更新日志

v1.2.31 版本

1.实现案件上报机制，做到及时处理，及时反馈。

2.简化案件上报流程，手机端发送图片、语音、视频即可完成案件上报。数字城管后台人员根据自动附带时间、点位信息进行编辑、派遣和跟踪。

3.轨迹定位，拍照水印当前位置和时间。

4.便民服务：提供查找附近公园、公厕、停车场等便 民服务，更加贴近用户生活。

5.展示市民志愿者的动态情况，问题结果反馈以及积分奖励情况